Servidores e storages
Acompanhamento dos servidores e do armazenamento, com indicadores definidos conforme a tecnologia e os acessos disponíveis.
NOC
Visibilidade da infraestrutura. Acompanhamento 24/7.
Nosso NOC acompanha disponibilidade, funcionamento e capacidade dos ativos de TI. Quando identifica um problema ou uma anomalia, aciona os contatos cadastrados para que o incidente receba uma resposta.
Duas formas de atendimento.No NOC, monitoramos e acionamos os responsáveis. No NOC Proativo, nossa equipe técnica também realiza a primeira resposta dentro do escopo e dos acessos acordados.
O que está incluído
Os recursos que sustentam a operação.
Conheça a estrutura do serviço e as possibilidades para o seu ambiente.
Rede e conectividade
Monitoramento de switches, roteadores, firewalls, links de internet e demais equipamentos integrados à rede.
Funcionamento e capacidade
Indicadores de disponibilidade, utilização e comportamento ajudam a identificar falhas e tendências de saturação.
Monitoramento 24/7
Acompanhamento contínuo dos ativos incluídos no escopo do serviço.
Acionamento dos responsáveis
Contatos, canais e critérios de escalonamento são definidos na implantação e utilizados no tratamento das ocorrências.
NOC Proativo
Opção de primeira resposta pela equipe técnica SentrixIT, seguindo os procedimentos e limites de atuação combinados.
Como funciona
Cada ocorrência precisa chegar a quem pode agir.
O projeto estabelece o que será monitorado, quais situações exigem acionamento e quem deve receber cada ocorrência. Os indicadores acompanham a operação real dos ativos e a capacidade disponível.
O NOC cuida dos aspectos funcionais da infraestrutura. Eventos de segurança, ameaças e vulnerabilidades são tratados pelo SOC, que pode complementar o serviço.
Do projeto à operação
Uma implantação por etapas.
Requisitos
Mapeamos os ativos, os objetivos e as necessidades de acompanhamento.
Projeto
Definimos a cobertura, os indicadores ou fontes de eventos e os procedimentos de atuação.
Acessos e integrações
Levantamos permissões, ferramentas e conectividade, incluindo IPsec quando necessário.
Implantação
Configuramos as integrações e validamos a coleta e o funcionamento do serviço.
Entrega
Alinhamos contatos, responsabilidades e critérios de acionamento com a equipe interna.
Operação
Iniciamos o acompanhamento e a atuação conforme o escopo contratado.
Perguntas frequentes
Antes de decidir.
Alguns pontos que vale alinhar no desenho do projeto.
NOC e SOC fazem o mesmo trabalho?
Não. O NOC acompanha funcionamento, disponibilidade e capacidade. O SOC acompanha aspectos de segurança e atua nos incidentes desse domínio.
Quem atende ao incidente?
No NOC, acionamos os contatos cadastrados. No NOC Proativo, nossa equipe técnica realiza a primeira resposta de acordo com o escopo contratado.
É preciso liberar acesso ao ambiente?
Sim. As integrações e os acessos necessários são levantados na implantação. Quando pertinente, definimos conectividade por IPsec e permissões específicas para o monitoramento.
Soluções que se conectam
Complete o seu ambiente.
Seu próximo projeto
O que a sua operação
não pode deixar de fazer?
Conte com a SentrixIT para desenhar a infraestrutura por trás disso.